Um pequeno texto para reflexão.

DECISÕES E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS

A solução de um problema começa com uma decisão, que é a atividade mais crucial que uma organização executa. Tomar decisões e solucionar problemas faz parte do dia a dia das organizações, e das pessoas, e não é uma tarefa fácil e simples.  Uma decisão pode fazer uma empresa avançar, como também retroceder ou até mesmo se extinguir. O preço a se pagar por uma má decisão pode ser muito alto, e algumas escolhas são irreversíveis.

Nem sempre as decisões são tomadas para resolver problemas. Algumas fazem parte da rotina e outras são tomadas para aproveitar oportunidades. Entretanto, muitas decisões são tomadas para resolver problemas complexos que causam impacto no presente e consequências futuras, positivas ou negativas, o que requer um processo  criterioso de análise.

São vários os fatores relevantes que devem ser considerados para minimizar erros e encontrar soluções com qualidade para atingir o objetivo almejado. Mapeamento dos Stakeholders, grau de riscos e incertezas, probabilidades e impacto, muitas vezes, sequer são considerados,  ou então o são de forma superficial.

Frequentemente, o processo de decisões já tem seu início comprometido, pois ataca-se os sintomas, o que cria uma falsa ilusão de avanço para a solução, gerando grande perda de energia, tempo, recursos e perda de oportunidades.

Tomar decisões e solucionar problemas é um processo, e os seguintes passos precisam ser considerados para que o alcance de soluções inteligentes:

•         Identificação do real problema

•          Levantamento dos fatos

•          Diagnóstico do problema

•          Busca e análise de alternativas

•          Escolha da alternativa – decisão

•          Plano de ação – Implementação

•          Monitoramento e avaliação dos resultados

Organizações e pessoas podem e devem aprender a cada processo de tomada de decisão, para que possam tomar decisões mais inteligentes, resolver seus problemas de forma inovadora e criativa, para que resultados extraordinários sejam alcançados.

Meire Souza.